女神クラブ お問い合わせFAQ

よくお問い合わせいただく内容についてまとめました。 お問い合わせの前にお手数をおかけしますが、一度ご確認ください。

■CHOCHO女神クラブとは?

Q.「CHOCHO女神クラブ」について
A.「CHOCHO女神クラブ」は、蝶々とつながるクラブです。

Q.女神クラブ正式会員コース、女神クラブよむよむ会員コースはそれぞれいくらですか?
A.女神クラブ正式会員コースは7700円+税(税込み8316円)、女神クラブよむよむ会員コースは6000円+税(1か月あたり500円!、税込み6480円)いただいております。
※正式会員コースの方は配送料が別途かかります。

Q.女神クラブ正式会員の特典を教えてください。
A.
1・次世代☆女神メンバーに認定!
2・どこよりも最速&とっておきの<今知りたい! 最新女神メッセージ>が読める!
3・蝶々×小鳥のスペシャル波動☆秘蔵写真満載の<宇宙アルバム☆>へのアクセス&閲覧チケット
4・蝶々にダイレクト☆ ホットライン開設!
5・世界の女神&CHOCHOから! ~季節のプレゼント☆のチャンス~
6・オリジナル会員証&6種の女神グループから、あなたへのリクエストカードが届く!
7.年賀状が届く!
※年賀状の送付は、2014年12月10日までに女神クラブメンバーになられた方に限ります。
8・イベントやチケット優遇などの特典
※上記特典サービスは一部運営を提携会社に業務委託されるものとします。又公演・イベント等のチケットの会員先行は規定枚数を越えた場合は抽選となります。公演によってはチケットを購入できない場合がありますので、全ての公演およびイベントが会員先行受付の対象とならないことを会員は承諾するものとします。

Q.女神クラブよむよむ会員の特典を教えてください。
A.
1・次世代☆女神メンバーに認定!
2・どこよりも最速&とっておきの<今知りたい! 最新女神メッセージ>が読める!
3・蝶々×小鳥のスペシャル波動☆秘蔵写真満載の<宇宙アルバム☆>へのアクセス&閲覧チケット

Q.会員有効期限はいつですか?
A. 入会日に関係なく2014年11月〜2015年10月末日とします。なお、後から入ったとしても、入会前に提供されたサービスを閲覧することができます。
(例:2014年12月1日入会の場合でも、2015年10月末日まで)

■入会について

Q.入会方法を教えてください。
A.入会するには、女神カードの購入が必要となります。
会員規約をよくお読みの上、コチラ(http://chocho.shop-pro.jp/)からご購入ください。

Q.重複して会員登録は出来ますか?
A.当女神クラブでは一人の方が、重複してご登録することはできません。

Q.家族で「女神クラブ」に入会出来ますか (同じ住所、別名義で入会出来ますか)?
A.同じご住所、別名義でのご入会は可能です。

Q.海外に住んでいるのですが、入会出来ますか?
A.ご入会できますが、日本国外に居住されている方は、サービスの提供が十分にできないことがあります。ご理解の上、ご入会ください。

■ご入金・ご入金後について

Q.「クレジットカード決済」をした場合、料金の引き落としはいつですか?
A.ご利用のクレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

Q.入金手続きを行ってから数週間経っても、会員番号とパスワードが届きません。
A.info@2015.chocho-u.comまでメールにてお問い合わせください。
タイトルを【会員番号・パスワード未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
(1)お名前(フルネーム)
(2)ご連絡先
(3)ご住所

Q.入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。
A.お客様のご都合による入会申込みのキャンセル等はお受けしておりません。

■会員証について

Q.会員証はいつ届きますか?
A.受付完了後、11月4日から発送を始め、2週間ほどお時間をいただいております。
発送準備が出来次第、順次ご登録のご住所宛に会員証をお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。

Q.女神カードが届きません。
A.WEB上で購入後、1か月を過ぎても未着の場合はinfo@2015.chocho-u.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【女神カード未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
(1)お名前(フルネーム)
(2)ご連絡先
(3)ご住所

Q.会員証を紛失しました。再発行してもらえますか?
A.再発行はお受けしておりません。会員証は大切に保管ください。

■イベントのチケットについて

Q.会員になるとイベントチケットが必ず取れますか?
A.「女神クラブ」では会員枠として、どこよりも早く多くのチケットをご用意しております。
しかし、イベントの内容(会場の収容人数や日程等)やお申し込み状況により、すべての会員の方のご希望にお応え出来ないこともございます。
チケット先行受付はあくまで会員特典のひとつであり、チケットを確実にお取り出来ることをお約束するものではございません。

Q.チケット先行受付の方法や入金方法を教えてください。
A.「女神クラブ」で行っているチケット先行受付の方法や入金方法は公演ごとに異なります。
会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

Q.チケット先行受付で購入出来る枚数は何枚ですか?
A.「女神クラブ」で行っているチケット先行受付で購入出来る枚数は公演ごとに異なります。
会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内にてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

Q.女神クラブのチケットがオークションサイト等で売買されていました。
A.オークションサイト・ダフ屋・金券ショップ等で出品している代行業者・個人等から、定価よりも高い金額でチケットを売買することは犯罪です。
「女神クラブ」ではこれらの不正な方法でのチケット購入は堅く禁じており、発覚した場合、今後「女神クラブ」でのチケットは一切取れません。
アーティストの権利を守るためにも、不正な方法でのチケット購入は絶対にしないでください。
また、出品を発見された場合は、速やかに女神クラブ事務局までご連絡いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。

■その他ご質問について

Q.個人のホームページや印刷物にCHOCHO女神クラブ会員専用サイトの写真を使用してもいいですか?
A.CHOCHO女神クラブ会員専用サイト内に掲載された写真はすべて2015.chocho-u.comが管理しているものです。
そのため、個人のホームページや印刷物等に使用することは出来ません。

Q.「CHOCHO女神クラブ」を退会したいです。
A.「CHOCHO女神クラブ」では、途中退会システムを設けておりません。
※お客様のご都合による入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還は行いません。

■「CHOCHO女神クラブ」登録内容について

Q.「CHOCHO女神クラブ」に登録している名義を変更したいです。
A.名義変更は一切お受けしておりません(ご家族の方への変更も不可)。ただし、結婚等による改姓手続きのみ承っております。その場合、info@2015.chocho-u.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【改姓手続き】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
(1)改正前のお名前(フルネーム)
(2)改正後のお名前(フルネーム)
(3)ご連絡先
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。

Q.「CHOCHO女神クラブ」に登録している住所を変更したいです。
A. info@2015.chocho-u.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【住所変更手続き】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
(1)お名前(フルネーム)
(2)変更前のご住所
(3)変更後のご住所
(4)ご連絡先
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。
※変更手続きを行っていない・変更手続きに不備があった等の理由で、「CHOCHO女神クラブ」からの送付物が届かなかった場合、再発送料金を会員ご本人様にご負担いただく場合がございます。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合もございます。そのため、住所変更の際にはお早目に変更手続きをお願いいたします。

Q.パスワードを忘れてしまいました。
A. info@2015.chocho-u.comまでメールにてお問い合わせください。タイトルを【パスワードについて】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂きますようお願いいたします。
(1)お名前(フルネーム)
(2)ご連絡先
会員照合の上、ご連絡させていただきます。

Q.ログインが出来ません。
A.女神カードに記載されているパスワードを入力の上、会員専用サイトへログインください。
それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照ください。

1:必ず全て半角英数で入力してください。
2:アルファベットの大文字と小文字を間違いなくご入力ください。
3:スペースは入れないでください。

以上の項目をご確認されてもログイン出来ない場合は、大変お手数ですがinfo@2015.chocho-u.comメールにてお問い合わせください。
その際、タイトルを【ログインについて】とし、【内容本文】に下記全て記載の上、お問い合わせください。
(1)お名前
(2)ご連絡先

■その他、解決しない場合

info@2015.chocho-u.comまでご連絡ください。